Central Telefônica PABX Siemens HiPath 1100
Central Telefônica PABX Siemens Hipath 1120: Equipamento ideal para pequenos escritórios e residências até 16 ramaisA linha de equipamentos que proporciona a sua empresa uma solução em comunicação com qualidade e garantia de economia, eficiência e agilidade no atendimento.
Proporcione a sua empresa inteligência, gerenciamento de tempo, evolução com aplicativos adequados e controle de custos telefônicos.
Essa família de sistemas de comunicação é composta por três modelos, para pequenas e médias empresas com até 140 usuários.
Central Telefônica PABX Siemens Hipath 1150: Disponibiliza uma grande variedade de facilidades para assessorar a sua empresa, minimizando custos e otimizando os processos do seu negócio até 50 ramaisA Central Telefônica - PABX Siemens HiPath 1100 pode ser conectado à rede pública por meio de troncos digitais E1 CAS, que permitem identificação de chamadas, acesso direto ao ramal (DDR) e outros serviços disponibilizados pela operadora. Para obter identificação de chamadas em troncos analógicos, não há necessidade de equipamento adicional, basta habilitar a facilidade na operadora. A identificação pode ser recebida em um aparelho de telefone Euroset 3030, em um terminal digital OptiPoint 500, no Software TAC Plus ou ainda em telefones com BINA disponíveis no mercado, como o Euroset 3025.
Com os canais de atendimento, básico no sistema, as chamadas podem ser atendidas automaticamente e receber uma mensagem de saudação da empresa, indicando o número a ser discado. Por exemplo: disque o ramal desejado ou 1 para o setor de vendas, 2 para o setor financeiro.
Central Telefônica PABX Siemens Hipath 1190: Sua modularidade garante um sistema ideal para o seu negócio, atendendo a todas as suas necessidades de comunicação até 140 ramais.É possível conectar diretamente na central uma linha ADSL que oferece acesso de alta velocidade em uma linha de telefone comum.
Uma rede LAN com 4 portas é configurada e os micros
compartilham a conexão. Todos os pontos de acesso a dados e telefonia ficam conectados ao Hipath 1100, sem necessidade de equipamentos externos, como Splitter, Modem ADSL ou HUB.
As configurações de linhas, ramais e outras facilidades podem ser feitas utilizando o software que permite a programação do sistema local ou remotamente em sua rede de comunicação (LAN), de forma simplificada e fácil de operar.
Valorize o seu cliente
A Central Telefônica PABX Siemens HiPath 1100 pode ser utilizado em conjunto com os softwares Interaction Center Lite, para gestão de Call Center, e TAC Plus, conferindo superioridade ao seu atendimento. Você se dedica exclusivamente ao seu negócio e fica mais próximo de seus clientes, oferecendo o diferencial que eles esperam.
O Interaction Center Lite é uma solução de Call Center que permite ao supervisor receber e monitorar todas as informações sobre o atendimento. Evitando a perda de ligações, você ganha a fidelidade de seus clientes, além de otimizar os recursos necessários para o atendimento.
O sistema informa os dados dos agentes, chamadas recebidas, fi la de espera, estatísticas de atendimento por grupo e por agente, entre outras informações que auxiliam no gerenciamento do Call Center.
O TAC Plus (Telephone Advanced Control) é um aplicativo que proporciona aos usuários conforto e simplicidade no acesso as principais funções de telefonia. Você ganha em produtividade, eficiência na comunicação e garante atendimento personalizado.O TAC Plus disponibiliza no computador do usuário as principais funções telefônicas, monitoração do estado dos ramais, discagem a partir da agenda, lista de chamadas realizadas, recebidas e série de contatos.
Controle de Custos
Controle seus gastos com telefonia utilizando as facilidades da família 1100 em conjunto com um de nossos sistemas de tarifação.
Maior produtividade com estas facilidades
• Gerenciador de presença
• Timer por ramal
• Classe de Serviço
• Detecção automática do tempo de flash
• Troncos analógicos
• Troncos digitais E1CAS e ISDN*
• Discagem direta a ramal (DDR)*
• Identificação de chamadas*
• Bloqueio de chamada DDD/DDI/DDC*
• Desvio para número interno, externo e em caso de não atendimento*
• Agenda central e individual
• Economia com a Seleção Alternativa de Operadora (LCR)
• Rediscagem
• Consulta
• Transferência
• Pêndulo
• Conferência (até 8 participantes)
• Captura
• Chamada em espera
• Estacionamento de chamadas
• Rechamada em caso de não atendimento e ocupado
• Intercalação
• Chamada urgente
• Não perturbe
• Cadeado eletrônico
• Reserva de linha
• Ocupação de linha específica
• Chefe-secretária
• Despertador
• Monitoração de ambiente (Babyphone)
• Pós-discagem DTMF
• Hotline
• Warmline
• Classe de serviço (COS)
• Lista de números permitidos e proibidos
• Mudança temporária de classe de serviço mediante senha
• Atendedor automático com reconhecimento de sinal de fax
• Conexão de até 4 porteiros*
• Abertura de porta*
• Bilhetagem*
• Música em espera interna/externa (wav/midi)*
• Plano de numeração flexível
• Serviço noturno
• Proteção à transmissão de dados
• Flash na linha
• Silent reversal - inversão de polaridade
• Sensor/relé para Central PABX Siemens HiPath 1120
• Mensagem de alarme*
• Transferência de externa para externa
• Senha individual
• Senha coletiva
• Pré-pago
• Siga-me externo
• Ramal virtual*
•Manutenção remota por modem analógico ou ADSL*
• Gerenciamento via SNMP*
* A disponibilidade destas funções depende de módulos opcionais e/ ou habilitação da operadora em troncos analógicos ou digitais E1 CAS.